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　　【文創視域】　　隨著人們消費水平的提升，個性體驗化旅游方式的火熱，民宿作為一種有情懷的旅游住宿設施順勢而起，與傳統酒店住宿共同成為了旅游市場的重要組成部分。經歷了這幾年的高速發展，近乎白熱化的同行競爭，民宿存在的問題也開始愈發顯現，部分地區開始出現入住率下降、收益下降的現象。未來，民宿產業將如何提質升級，走出一條品質化發展之路？　　鄉村民宿迎來高速成長期　　《三個院子》《向往的生活》《漂亮的房子》《青春旅社》……從2017年開始，各大衛視紛紛推出了與民宿相關的“慢綜藝”真人秀，掀起了一股鄉村民宿熱潮，節目中嘉賓們遠離喧囂，在小鎮、鄉村獨具特色的院落民房里體驗愜意歡樂的慢生活，引得網友爭相詢問節目拍攝所在民宿的信息。　　各大衛視不約而同地向民宿綜藝發力，也折射出鄉村民宿的巨大發展潛力。城市生活的高壓力、高污染，讓許多人心中有了一個居住在鳥語花香的鄉村，親近自然，過悠閑愜意的詩意生活的夢想，這些綜藝節目里高顏值的民宿和生活方式滿足了人們的期待，也讓鄉村旅游越來越火熱。　　同時，由于人們對品質化、體驗化旅游方式的需求，傳統農家樂已經不能滿足需求，更具有特色的鄉村民宿迎來了高速成長期，如今的旅游民宿已經不再僅限于熱門旅游城市，而是正快速向三四線城市和鄉村地區滲透。　　寧夏的西吉縣龍王壩村，2015年開始發展鄉村旅游，4000畝的梯田景觀，優美整潔的村內環境，燈火明亮的鄉村夜晚，吸引了無數村民入住下來。如今，民宿一條街已經有了20多家民宿，游客通過網絡預訂選取編號或由旅行團分配的方式入住民宿，房間在節假日供不應求。鄉村旅游和鄉村民宿的發展讓這個多年的貧困村成功脫貧，成了一座“最美鄉村”。　　在許多像龍王壩村一樣具有旅游發展潛質的鄉村地區，旅游業成為當地村民脫貧致富的重要途徑，其中民宿發揮著重要的作用。莫干山民宿的發展便是各地爭相借鑒的典范。鄉村民宿不僅為屋主帶來不錯的收入，還帶動了周邊村民的就業和收入，提高了鄉村旅游的知名度。　　不少民宿短租平臺也開始逐漸從城市向農村拓展布局。據小豬短租此前發布的2018年年中數據顯示，2017年全年平臺最大訂單增幅來自于以天津、重慶為首的新一線及二線城市，2018年上半年，平臺最大的訂單增幅來自于三、四線城市及鄉村。截至2018年7月，平臺共上線鄉村民宿超過3萬間。下沉三四線城市，大力推廣鄉村民宿或將成為小豬短租未來發展的重點。　　專家指出，民宿是利用當地閑置資源，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施，民宿業依托的是綠水青山，發展高端民宿旅游產業，是提高鄉村旅游品質，促進鄉村旅游提檔升級的重要助推力。　　民宿行業面臨同質化競爭危機　　近幾年，各地民宿數量爆發式增長，處在最熱風口上的民宿、客棧引得大量資本的投入，與此同時，過熱的發展也帶來了行業的隱憂。據調查，目前，我國各地民宿入住率冷熱不一，一些聲名鵲起的民宿一房難訂，而一般的民宿入住率不足50%，非節假日幾乎無人光顧。如家集團調研數據顯示，目前，我國民宿參與門檻比較低，很多投資人和企業爭相入場，有很多品牌，但單體規模都非常小，大約80%都不賺錢。　　中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞表示，民宿旅游2017年走向中國旅游住宿業舞臺的中心，受到旅游者、投資者、管理者的熱切關注，在旅游投資總體規模不斷擴大的同時，同質化競爭、投資效益低下等問題開始顯現，投資過度可能使其重走“過度投資——過度競爭——惡性競爭——行業受損”的老路。　　“剛開始時，他們只做口碑營銷，因為酒香不怕巷子深。但慢慢地，民宿越來越多，幾乎遍地都是，逼得我們不得不推銷自己。”連鎖民宿“千里走單騎”的創始人王冠說。　　北京旅游委相關負責人說，由于進入門檻低，現在市場上民宿的同質化比較嚴重，“數量多了就是在重復模仿，造成資源浪費，也會涉及水資源、環境容量、可持續發展以及交通問題等。競爭加大帶來的價格下降也勢必導致服務質量的下降”。　　在一些熱門區域，民宿數量的增長已經超過了游客的增長速度，因此入住率和收益率都出現下降，一些民宿面臨倒閉的危機。近兩年，多地政府已經開始出臺相應法規限制行業門檻，促使行業健康發展。從另一個角度來說，民宿行業經歷了高速發展后，逐漸進入變革與整合的深度調整期，同行競爭將倒逼民宿進行品質升級，市場也會在經歷一輪洗牌后重新回歸理性。　　加強監管促進服務品質升級　　基礎設施、服務質量、安全隱患是民宿從出現開始就備受關注的問題。由于是非標準化住宿，一些民宿處于“無監管”狀態，老房子出租后，租戶在用電、用氣等方面均存在安全隱患；有的民宿消防設施配備不足，存在很大的消防、治安等不安全、不穩定隱患；有的民宿衛生設施差，沒規范的消毒和疾病防范措施；甚至有的民宿建在山邊、溪邊，離地質災害點很近，隱患重重。　　由于民宿行業門檻低，人們爭相倉促進場，而監管沒有跟上市場的速度，導致了服務質量越來越差，帶來諸多安全隱患。許多鄉村民宿或許做到了遠離城市，但由于體驗內容沒有達到消費者的預期，游客最初的體驗好奇心消失殆盡，各種問題也顯得更為突出，消費投訴開始增多。　　要解決民宿日常管理問題，就要加大行業性協會指導管理、科學籌劃發展布局。除此以外，更重要的是要加大民宿產業立法，讓法律為民宿發展護航。　　去年10月，旅游部門出臺《旅游民宿基本要求與評價》，為民宿健康可持續發展提供了引導性規范。然而，這樣的行業標準只是推薦性標準，不是強制性規定，效力有限。“對民宿經營中涉及的衛生、公安、服務等方面的問題，應加大處罰力度。但目前懲罰機制建設上，還有很多工作要做。在民宿違法經營處置過程中由于監管主體和懲罰機制的缺失，多數違法經營得不到有效處理，處罰力度不夠。”杭州師范大學錢江學院副教授柯冬英說。　　柯冬英分析指出，在民宿監管方面，各地都根據地方自身發展特點制定相關規定，缺少統一的、適用于各個地方的民宿法律法規，建立全國統一的法律法規是民宿產業健康發展的關鍵。　　同時，也有專家指出，完善市場主體準入制度，建立經營主體的備案登記，規范公民信用評估機制，通過網絡讓經營交易雙方可以根據累計評價進行雙向選擇，可以促進市場公開公平競爭，也是未來發展的方向。　　提升內涵促進行業差異化發展　　為什麼游客會不選擇標準的酒店而要選擇民宿？不少擁有豐富旅游經驗的年輕游客表示，選擇民宿的原因包括可以親近自然，可以感受當地民俗文化，喜愛有特色的建筑和裝飾風格，通過與民宿主人的交流了解原汁原味的當地生活文化等。　　“民宿是一種有溫度和人文關懷的旅游住宿體驗。”廣州大學旅游學院院長張河清表示，民宿受到市場追捧的深層原因，源于中國龐大的旅游市場日益個性化的旅游需求，特別是80后、90后等對體驗式旅游方式的青睞。民宿雖然是住宿設施，但有別于旅館或飯店的特質，它不一定有高級奢華的設施，卻能讓人直接體驗當地風情、感受民宿主人的熱情與服務，提供了一種更為個性化和接地氣的住宿體驗，給有情懷的經營者和游客提供別樣的情感體驗。　　然而從目前的發展狀況來看，許多倉促“跟風”的民宿重模仿、輕創意，主題不突出，特色不明顯。無論是建筑風格、室內裝潢等硬件設施，還是食宿服務、體驗分享方面都非常相似，缺少自己獨特的經營理念、游客向往的特色體驗以及主人與游客之間的互動，缺乏地方特色。　　中國旅游研究院院長戴斌認為，設計層面的不足是制約民宿發展的重要原因，一幢民宿之所以吸引人，一定是它激發了游客對當地文化生活方式的好奇。精品民宿將“在地元素”做到極致，但目前仍缺乏真正有文化、有內容的精彩設計。　　在競爭的壓力下，民宿業態需要突出特色，轉型升級，抓住游客不斷升級的體驗心理，提供更豐富、更多元化的服務。目前，在業態創新方面一些地區已經有了一些探索，如莫干山民宿針對一些曾經出現的問題，更加注重以創意和差異化經營拓展空間，針對不同消費群體挖掘文化內涵，如推出寵物主題的民宿、禪修主題的民宿、體驗觀鳥的自然教育主題民宿等，引導民宿向深層發展。（記者魯元珍通訊員鄭惠原）　　■鏈接　　中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍：　　民宿成為一二三產業融合的重要抓手　　作為精準扶貧、農業供給側結構性改革的新興增長點，民宿成為鄉村振興戰略的重要抓手。各地依托美麗山水大力發展民宿產業的同時，更推動了當地旅游服務業的發展。行業競爭的加劇對民宿產業研究提出了更高的標準，這就更要提高軟硬設施建設，在服務上多下功夫，實現硬件有特色、經營有特色、管理標準化、服務標準化。民宿產業在促進農村一二三產業融合發展上的作用日益突顯。　　中國旅游改革發展咨詢委員會副秘書長厲新建：　　民宿只做到看上去很優雅還遠遠不夠　　現在很多民宿都可以做到看上去非常優雅，只做到看上去很優雅還遠遠不夠。民宿在鄉村里，在房間配套的要素上，要強調它的品質，讓人住得舒服。民宿要考慮的不僅僅是“小世界非常棒”，還需要考慮打開窗戶看到的“外面世界很豐富”。如果缺少了周邊消費的支撐，沒有周圍的旅游產品的融合，也不是“鄉村振興”意義上的民宿。要看上去美，住進去很舒服，走出去很豐富，這才是應該達到的目標。　　中國旅游研究院副研究員楊宏浩：　　民宿發展要凸顯當地文化特色　　發展民宿不要求統一的標準，但應有最低的進入門檻。目前已有的行業標準和一些地方標準屬于推薦性標準，而不是強制性標準，可以為民宿發展做一些指導，但在推廣過程中不應做強制性、硬性要求。可以借鑒民宿標桿的設計理念、建設和運營管理模式，但切忌照抄照搬。民宿發展中要注重地域特色，挖掘本地文化，做出差異化和亮點，凸顯本地文化特色。（李慧整理）+1

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